CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
alessio-underwear.com
Dernière mise à jour : 31/03/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site alessio-underwear.com ainsi que les ventes de chaussettes et sous-vêtements en fibre de bambou proposés par la marque Alessio Underwear.
Leur acceptation vaut signature électronique et engagement sans réserve de l’utilisateur et/ou de l’acheteur. Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV/CGU.
Les présentes CGV/CGU ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Alessio Underwear propose à la vente ses produits textiles (chaussettes mi-hautes en fibre de bambou et sous-vêtements) sur le site alessio-underwear.com, ainsi que les conditions d’utilisation dudit site.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site par tout consommateur particulier (ci-après « le Client ») résidant en France, en Belgique, en Suisse ou dans tout autre pays de l’Union européenne.
Les présentes CGV/CGU excluent expressément les ventes entre professionnels.
En accédant et en naviguant sur le site alessio-underwear.com, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV/CGU et les accepter sans réserve.
La validation définitive de la commande par le double-clic de confirmation (voir Article 4) implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV/CGU, telles qu’en vigueur au jour de la commande.
Alessio Underwear se réserve le droit de modifier les présentes CGV/CGU à tout moment. Les CGV/CGU applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits proposés à la vente sur alessio-underwear.com sont des chaussettes mi-hautes en fibre de bambou premium et des sous-vêtements de la marque Alessio Underwear.
Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive précisant notamment : la dénomination, la composition en matières, les tailles disponibles, le prix et les photographies illustratives.
Composition des matières : Les chaussettes Alessio sont fabriquées à partir de viscose d'origine bambou comme matière principale, associée à du polyester et de l'élasthanne pour le maintien et le confort. La composition certifiée par analyse laboratoire est la suivante :
La fibre de bambou utilisée est une fibre douce, respirante et naturellement antibactérienne, issue de la transformation de la plante de bambou.
Conformité matières : la composition des matières indiquée sur les fiches produit est garantie conforme et certifiée par rapport de test laboratoire (jiangsu HAP Testing Service Co., Ltd, avril 2026). En revanche, les visuels sont fournis à titre illustratif : les couleurs peuvent légèrement varier en fonction des paramètres d'affichage de votre écran ou des bains de teinture. Ces variations mineures ne constituent pas un défaut de conformité.
Alessio Underwear se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits à tout moment sans préavis, et ne saurait être tenu responsable des ruptures de stock.
La passation de commande sur alessio-underwear.com se déroule selon les étapes suivantes, conformément à l’article L.221-14 du Code de la consommation :
Étape 1 – Sélection des produits : le Client sélectionne les articles souhaités (modèle, taille, quantité) et les ajoute à son panier.
Étape 2 – Récapitulatif de commande : avant toute validation définitive, le Client accède à un récapitulatif complet mentionnant les produits commandés, les quantités, le prix unitaire, les frais de livraison et le montant total TTC.
Étape 3 – Informations de livraison et paiement : le Client renseigne son adresse de livraison et choisit son moyen de paiement.
Étape 4 – Double-clic de confirmation : le Client valide définitivement sa commande en cliquant sur le bouton « Valider ma commande ». Ce deuxième clic constitue une acceptation ferme et définitive de la commande et entraîne obligation de paiement.
Une confirmation de commande est automatiquement envoyée par email à l’adresse indiquée par le Client dans les minutes suivant la validation.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande. Alessio Underwear ne saurait être tenu responsable des conséquences d’une adresse erronée ou d’informations inexactes communiquées par le Client.
Alessio Underwear se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le Client, de suspicion de fraude, d’adresse de livraison non validée ou de problème d’approvisionnement. Le Client en serait informé dans les meilleurs délais et intégralement remboursé.
Les prix des produits sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont précisés lors de la validation de la commande, avant le double-clic de confirmation.
Alessio Underwear se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
TVA applicable : Alessio Underwear applique la TVA conformément à la réglementation européenne en vigueur. Pour les clients résidant en France, le taux de TVA applicable aux textiles est de 20 %. Pour les clients résidant dans d’autres pays de l’UE, le taux de TVA applicable est celui du pays de résidence du Client.
Le paiement s’effectue intégralement lors de la validation de la commande, par les moyens suivants :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la commande
La transaction est sécurisée par chiffrement SSL. Les données bancaires du Client sont exclusivement traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées par Alessio Underwear.
La commande est validée à réception de la confirmation de paiement. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Alessio Underwear livre en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et dans les pays de l’Union européenne. Les zones et conditions de livraison disponibles sont précisées lors de la validation de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif à compter de la confirmation de paiement :
France métropolitaine : 3 à 12 jours ouvrables
Belgique : 4 à 12 jours ouvrables
Suisse et reste de l’UE : 5 à 12 jours ouvrables
Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, si aucun délai spécifique n’est convenu, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la validation de la commande.
Ces délais s’entendent hors périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions) durant lesquelles des retards peuvent survenir. Le Client en sera informé sur le site.
Les frais de livraison sont indiqués TTC et précisés avant la validation définitive de la commande. Ils varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrables par rapport au délai indiqué, le Client peut contacter le service client à contact@alessio-underwear.com. Si le retard excède 30 jours, le Client peut demander la résolution de la vente et le remboursement intégral de sa commande, conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation.
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, Alessio Underwear procèdera au renvoi du colis ou au remboursement intégral du Client.
Le Client est invité à vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage visible, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter immédiatement Alessio Underwear.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
À titre commercial, Alessio Underwear prolonge ce délai à 30 jours calendaires à compter de la réception.
Conformément à l’article L.221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux chaussettes descellées, essayées ou portées pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé. Seules les paires neuves, non portées, non lavées et dans leur emballage d’origine intact peuvent être acceptées en retour.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à Alessio Underwear avant l’expiration du délai, par email à contact@alessio-underwear.com, en utilisant le formulaire type disponible en Annexe 1 des présentes CGV/CGU ou par tout autre déclaration non équivoque.
Les frais de retour sont à la charge du Client en cas de changement d’avis (taille, couleur, préférence personnelle).
Les frais de retour sont pris en charge par Alessio Underwear uniquement en cas d’erreur de notre part (article défectueux, non conforme ou erreur de préparation).
Une fois le retour reçu et validé, Alessio Underwear procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire exprès du Client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur d’Alessio Underwear.
Conformément aux articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation, Alessio Underwear est tenu à la garantie légale de conformité pour une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si cela est impossible ou disproportionné, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. La mise en œuvre de cette garantie est gratuite pour le Client.
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, Alessio Underwear est responsable des vices cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine. Le Client dispose de deux (2) ans à compter de la découverte du vice pour agir.
En cas de vice caché avéré, le Client peut choisir entre la restitution du produit contre remboursement intégral (action rédhibitoire) ou la conservation du produit contre remboursement partiel (action estimatoire).
Toute réclamation concernant un produit (défaut, non-conformité, vice caché) doit être adressée à contact@alessio-underwear.com en décrivant le problème constaté et en joignant des photos du produit concerné. Alessio Underwear s’engage à traiter toute réclamation dans un délai de 48 heures ouvrables.
L’ensemble des contenus présents sur le site alessio-underwear.com (textes, images, logos, vidéos, graphismes, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive d’Alessio Underwear.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou transmission, totale ou partielle, du site ou de son contenu, sans autorisation écrite préalable d’Alessio Underwear, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.
Alessio Underwear s’efforce de fournir des informations fiables et à jour sur le site alessio-underwear.com, mais ne saurait garantir l’exactitude, la complétude ou l’actualité de toutes les informations diffusées.
La responsabilité d’Alessio Underwear ne pourra pas être engagée pour tout dommage indirect résultant de l’utilisation du site. Cette limitation ne s’applique pas aux dommages résultant d’une faute ou négligence d’Alessio Underwear, ni aux droits légaux du consommateur.
Alessio Underwear ne saurait être tenu responsable des retards ou inexécutions liés à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève des transporteurs, perturbation des réseaux, etc.).
Les données personnelles collectées lors de la commande ou de la création d’un compte sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Alessio Underwear s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. Le traitement des données est détaillé dans notre Politique de Confidentialité, accessible sur le site alessio-underwear.com.
Le Client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité et de limitation du traitement, qu’il peut exercer à contact@alessio-underwear.com.
Le Client s’engage à utiliser le site alessio-underwear.com de manière loyale et conformément aux présentes CGV/CGU. Il est notamment interdit de :
perturber ou tenter de perturber le fonctionnement du site
utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées
tenter d’accéder à des zones restreintes du site
reproduire ou exploiter commercialement les contenus du site sans autorisation
Alessio Underwear se réserve le droit de suspendre ou de bloquer l’accès à un compte en cas de non-respect des présentes conditions.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Alessio Underwear propose à ses clients un dispositif de médiation gratuit pour la résolution amiable des litiges.
En cas de litige non résolu après réclamation écrite adressée à contact@alessio-underwear.com, le Client peut saisir gratuitement le médiateur désigné :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site web : www.cm2c.net
La saisine du médiateur n’est recevable qu’après une tentative préalable de résolution directe du litige auprès du service client d’Alessio Underwear. Le Client doit saisir le médiateur dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite.
Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, notamment via la médiation (Article 13). À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.
Droits des consommateurs UE : conformément aux Règlements (CE) n° 593/2008 (Rome I) et n° 1215/2012 (Bruxelles I bis), les consommateurs résidant dans un autre pays de l’Union européenne (Belgique, Suisse, etc.) bénéficient également de la protection offerte par la loi de leur pays de résidence. Le choix du droit français ne saurait priver le consommateur de la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.
Pour toute question ou information complémentaire concernant les présentes CGV/CGU :
Email : contact@alessio-underwear.com
Site : https://alessio-underwear.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrables.
(Conformément à l’article R.221-1 du Code de la consommation)
À l’attention d’Alessio Underwear — contact@alessio-underwear.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________________________
Nom du/des consommateur(s) : ____________________________
Adresse du/des consommateur(s) : ____________________________
Numéro de commande : ____________________________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date : ____________________________
(*) Rayez la mention inutile.
alessio-underwear.com – CGV/CGU – Version du 31/03/2026
